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拼车有效期内，如因我方原因出现掉线或无法使用，最晚将在24小时内提供售后方案。使用未满一个月，将全额退款；已满一个月但尚未到期，将按剩余未使用天数退还差价。

套餐规格中带有“掉线包赔”标签，即可享受掉线包赔服务。拼车有效期内，如因我方原因导致无法使用，均视为掉线；无论已经使用多长时间，均可全额退款。

与专属客服沟通好套餐规格后，由专属客服为您创建订单。付款后，客服会发送邀请链接；您直接在微信中打开链接并输入美区账号，即可成功进入家庭。

不可以。成功进入家庭后不支持退款；如尚未成功进入家庭，可随时申请全额退款。

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